La mutuelle santé Aésio n’existe que depuis début 2021, elle est le résultat de la fusion de trois autres mutuelles, Apréva, Eovi et Adréa. Ce projet de regroupement initié dès 2018, a mis plus de deux ans a se concrétiser. Les adhérents de ces trois mutuelles ont donc directement basculé chez Aésio. Il est à noter qu’un an plus tard, début 2021, Aésio et la Macif se sont regroupés au sein du groupe Aéma. Cependant aussi bien la Macif qu’Aésio ont gardé leurs identités propre.
Aésio distribue des contrats de complémentaire santé aussi bien aux particuliers qu’aux indépendant et des contrats groupe pour les entreprises. Les lignes qui suivent ne concernent pas la résiliation d’un contrat souscrit dans le cadre d’une adhésion « entreprise ».
En France, il n’est pas obligatoire de souscrire une mutuelle santé, cependant la plupart des ménages en ont. Il est donc possible de résilier sa mutuelle que ce soit pour en prendre une autre dans la foulée ou pas. C’est ce sujet que nous allons maintenant aborder.
Quand peut-on résilier ?
Un contrat de mutuelle Aésio est conclu pour une durée indéterminée. Il est donc automatiquement reconduit chaque année. Mais les modalités de résiliation seront différentes selon l’antériorité du contrat.
La première année
Vous ne pourrez pas résilier votre contrat de complémentaire Aésio la première année. Si vous vous vous assurez ailleurs pendant ce laps de temps, vous serez obligé de payer les cotisations mensuelles des deux complémentaires santé. Rien n’interdit d’avoir deux mutuelles mais ça ne sert pas à grand chose.
Donc si pour une raison qui vous appartient, vous voulez adhérer ailleurs, nous vous conseillons d’attendre un peu, jusqu’à la date d’échéance annuelle.
Cependant, certains cas bien définis permettent de résilier une mutuelle Aésio pendant les 12 premiers mois. Nous abordons ce sujet dans le chapitre « Exceptions »
A partir de la deuxième année
Les règles concernant la résiliation durant les années suivantes ont changé il y a deux ans. Auparavant elles étaient identiques à celles de la première année. Dorénavant, grâce à la loi Hamon, chacun peut rompre son contrat à tout moment et sans devoir se justifier. Ces nouvelles dispositions vont dans le sens des consommateurs, d’autant plus que le préavis est ramené de 2 mois à 1 mois.
Exceptions
Les cas évoqués ci-dessous concernent les exceptions autorisant un adhérent mutuelle à résilier y compris pendant la première année de contrat.
Le délai de rétractation
Sa durée est de 14 jours, sachant que si le quatorzième jour est un samedi, un dimanche ou un férié, le délai est rallongé jusqu’au jour ouvrable qui suit. Vous ne pourrez pas vous en prévaloir si vous avez signé le contrat dans une des agences Aésio.
Autres cas particuliers
Pour résilier en début de contrat en se prévalant d’un des cas énumérés ci-dessous, vous serez obligés de le signifier par lettre recommandée à laquelle vous joindrez un justificatif (document de l’employeur, certificat de mariage ou de décès etc… selon le cas)
Affiliation obligatoire à une mutuelle d’entreprise
De plus en plus d’entreprises contractent des contrats de complémentaire santé collectifs. Les employés sont alors obligés de s’y affilier si la part payée par l’employeur représente plus de la moitié des cotisations mensuelles. Si vous êtes dans cette situation, cela vous donne le droit de résilier votre complémentaire santé Aésio avec un préavis d’un mois.
Changement de situation
Il est possible de dénoncer le contrat dans certains cas comme un changement dans la situation matrimoniale de l’assuré ou bien un départ à la retraite. Ces cas sont énumérés dans les conditions générales, nous vous invitons à vous y reporter.
Si l’assuré décède, les proches doivent prévenir la mutuelle le plus vite possible.
Modification du contrat
- Quand vous avez signé le contrat vous avez accepté toutes les clauses. Si Aésio en modifie ou en supprime une, elle sera obligée de vous en avertir à l’avance. cela vous donne la possibilité de résilier le contrat purement et simplement.
- Si vous avez d’autres contrats d’assurance Aésio (auto ou habitation par exemple) et que celle ci en résilie un, vous aurez ensuite le droit de résilier tous les autres si vous le voulez, y compris la complémentaire santé.
Logo mutuelle Aesio, pour illustration
Comment signifier la résiliation à Aésio ?
Selon nous, la seule solution viable est de le leur signifier par courrier recommandé avec accusé de réception. Faites bien attention aux préavis dont la durée varie selon les cas, ainsi, qu’aux délai. Si le but est de signer avec une mutuelle concurrente, elle pourra faire certaines formalités à votre place.
Si cela s’avère nécessaire, pensez bien aussi à insérer dans le courrier le ou les justificatifs exigés. Dans le cas contraire il vous serait demandé de les transmettre par retour de courrier et vous perdriez du temps !
Adresse de résiliation de la mutuelle Aésio
La lettre type, dont vous vous proposons un modèle ci-dessous, sera adressée à :
Aésio
25 place de la Madeleine,
75008 Paris.
Exemple de lettre de résiliation
Nous mettons en ligne ce modèle, il devra cependant être complété en y indiquant clairement vos coordonnées personnelles, la date et l’adresse d’Aésio (en haut à droite). Vous remplierez bien évidemment les rubriques, objet, référence etc…
Objet :
Référence du contrat :
Numéro d’adhérent :
Pièce jointe :
Madame, Monsieur,
Je vous envoie ce courrier recommandé avec accusé de réception pour vous signifier la résiliation de mon contrat de complémentaire santé. (Précisez le type de contrat, garantie hospitalière, surcomplémentaire santé ou autres…).
En fonction de votre demande, vous opterez pour l’une de ces propositions :
- Si le contrat n’a pas atteint sa première date d’échéance annuelle : Conformément à vos CGV, le préavis est de 2 mois, par conséquent la résiliation prendra effet le xx/xx/xxxx. Je joins à cette lettre les justificatifs utiles.
- Si le contrat a dépassé sa première date d’échéance annuelle : Conformément à vos CGV, le préavis est de 1 mois, par conséquent la résiliation prendra effet le xx/xx/xxxx.
Formule de politesse classique et signature.