My Little Box est un site de vente en ligne de la société My Little Paris, il fonctionne sous forme d’abonnement. Il s’adresse plus spécifiquement aux femmes, puisque les produits distribués leur sont spécifiquement destinés. Il s’agit de maquillage, de produits de beauté mais aussi des bijoux et des accessoires de mode. Un colis est envoyé une fois par mois, celui contient au minimum 5 produits ou accessoires différents. Le choix de ce que contiennent les box est fait par le site et non pas par les abonnées. C’est donc un effet de surprise à chaque fois. Les sociétés pratiquant ce type de forfait sont nombreuses, My Little Box essaie de se démarquer en mettant en avant des prix compétitifs.
La suite de cet article est consacré à l’étude des abonnements proposés et aux différentes possibilités permettant de résilier.
Les différents abonnements proposés ?
Il existe plusieurs formules d’abonnement.
- Un abonnement avec une durée d’engagement obligatoire.
- Un abonnement mensuel avec prélèvement chaque mois : Il est à durée indéterminée. le prélèvement automatique sur le compte de la cliente est fait en tout début de mois et celle ci reçoit régulièrement son colis entre le 10 et le 20.
- Un abonnement pour une année avec paiement global dès le début : Il peut être souscrit pour soi pour soi-même, ou bien pour faire plaisir à une tierce personne en guise de cadeau. Ce contrat présente la particularité de cesser le 12ème mois. Il n’est donc pas reconductible.
- Un abonnement de 3 ou 6 mois (carte cadeau)
Résiliation d’un abonnement My little Box
La période de rétractation
Vous pouvez bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article L221-18 du code de la consommation. Il n’est applicable que pendant les 14 premiers jours calendaires qui suivent la réception de votre première box. Dans ses conditions générales de vente, My Little Box précise qu’elle peut être faite par mail en passant par leur page de contact sur mylittlebox.fr. Ou bien par courrier envoyé, 13 boulevard de Rochechouart 75009 Paris.
La box sera bien sûr retournée à l’envoyeur, dans l’état et dans l’emballage d’origine. Les frais de réexpédition seront à votre charge et vous serez remboursée du montant initialement payé.
My Little Box, Conditions de résiliation
Les abonnements libres (2, 3 et 4) sont résiliables sans contrainte de durée. Si le désabonnement est demandé entre la date de prélèvement mensuel et la livraison, la cliente ne sera pas remboursée et le colis sera livré. Si la demande parvient à son destinataire avant la date de paiement prévus, celui ci ne sera pas prélevé et la box ne sera pas expédiée.
Les abonnements avec durée obligatoire d’engagement ne sont pas résiliables pendant la durée d’engagement. Si vous demandez tout de même le désabonnement, vous serez obligée de régler pour toute la durée initialement prévue.
Comment Faire pour résilier ?
Via la page de contact ou par courrier simple
Ce sont les possibilités préconisées par My little Box dans ses CGV. En ce qui nous concerne nous considérons que ces modes de résiliation peuvent être utilisés à conditions que le ou la cliente puisse avoir en retour un écrit confirmant la prise en compte de la demande de désabonnement. Car dans le cas contraire et en cas de non prise en compte de la demande, il sera impossible de démontrer que la démarche à bien été effectuée. A chacun de voir.
Résiliation par courrier recommandé AR
C’est la méthode habituellement utilisée et préconisée par les associations de protection des consommateurs pour toutes les résiliations. Elle offre en effet toutes les garanties nécessaires en cas de litige. C’est une preuve à condition de conserver l’accusé de réception de la poste et une photocopie de la lettre. Nous vous proposons d’ailleurs de vous baser ou de recopier le modèle de courrier ci-dessous.
Logo de My Little Box, pour illustration
Adresses et contact pour résilier My Little box
Adresse de résiliation :
My Little Paris
My little box
13 boulevard de Rochechouart
75009 Paris
Adresse mail : Pour envoyer un message, vous devez passer par le site internet.
Téléphone : 01 84 25 98 68
Un exemple de lettre de résiliation
Par le présent courrier recommandé avec accusé de réception, je vous notifie la résiliation de mon abonnement à My Little Box dont voici les références [précisez]. Le désabonnement interviendra dès que possible. En conséquence de quoi, je vous remercie de cesser les prélèvements automatiques mensuels. Et de m’aviser par écrit (mail ou courrier), de la prise en compte de cette demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes meilleures salutations
[Signature]