La résiliation d’un abonnement à Télé Star

Télé Star était diffusé par le groupe de presse Mondadori jusqu’à son rachat par Reworld Média en 2020. C’est désormais Kiosquemag un site en ligne qui appartient à Reworld Média qui distribue cet hebdomadaire. Il informe ses lecteurs sur les programmes des chaines TNT, mais aussi sur les différents bouquets câble, satellite etc… On y trouve aussi des articles sur la vie des stars et l’actualité liée au cinéma, aux séries ainsi que des pages jeux.

Les abonnements disponibles

Le moyen le plus simple pour s’abonner consiste à se connecter sur le site Kiosquemag.com. Celui ci dépend du groupe de diffusion Reworld Média. Comme pour la plupart des magazines et journaux, de nombreuses autres plateformes proposent aussi des abonnements à Télé Star. Nous allons vous parler de l’abonnement Kiosquemag et de la façon de résilier leur abonnement. Vous trouverez ensuite un chapitre traitant des autres abonnements à Télé Star proposés sur le net.

Kiosquemag offre deux possibilités, une formule papier + numérique : Elle permet de recevoir le magazine chaque semaine dans sa boite aux lettres pendant une année entière, soit 52 numéros. Et à la formule numérique en ligne. Le paiement se fait dès le départ en une seule fois ou bien mensuellement par prélèvement automatique. Les frais postaux sont inclus dans l’abonnement. La deuxième formule est uniquement numérique elle offre un accès aux programmes, aux articles et autres pendant douze mois également. Les modes de paiement sont les mêmes que pour la formule papier et numérique.

Résiliation de l’abonnement

Nous vous expliquions ci dessus que l’abonnement est réglé pour une année ou bien par prélèvement mensuel. Il s’agit de la proposition actuellement en vigueur. Il est cependant possible que votre contrat soit ancien et que les conditions soient différentes. Nous allons donc envisager plusieurs possibilités. Si vous avez un doute sur les termes de votre abonnement, reportez vous à vos conditions générales.

Abonnement Télé Star à durée déterminée

S’il est à reconduction tacite, cet abonnement se renouvelle de lui même à chaque fin de période et le compte du lecteur est alors à nouveau débité.

Abonnement Télé Star à durée indéterminée

On appelle aussi cela un abonnement à durée libre. Vous pouvez le résilier à n’importe quel moment. Sans justification. Vous ne pourrez pas prétendre à être remboursé si vous résilier en milieu de mois. La réception de vos Télé Star stoppera à la fin du dernier mois payé.

Remboursement

A la lecture des chapitres précédents, vous aurez compris que le remboursement n’est pas envisageable dans toutes les situations. Si dans votre cas il s’avère que c’est possible, ce remboursement interviendra dans les trente jours qui suivront la fin de l’abonnement.

Résilier en faisant valoir le droit de rétractation

Il est aussi possible de se rétracter mais attention, pour ce faire vous ne disposerez que de 14 jours. Le délai ne commence à courir qu’à la réception du premier numéro pour ceux qui ont choisi la formule papier. Et il démarre à partir de la souscription du contrat pour les offres numériques.

Attention : Pour ce qui est de la formule papier. La résiliation ne sera effective qu’après que le ou les numéros reçus aient été renvoyés. La réexpédition se fera au frais de l’abonné.

Le courrier notifiant la rétraction sera expédié à cette adresse : Reworld Media Magazines, Service Relation Client Kiosquemag, 40 avenue Aristide Briand, 92227 Bagneux Cedex.

Comment résilier l’abonnement Télé Star ?

Résiliation d’un abonnement conclu avec Kiosquemag

Si vous consultez leurs conditions générales, vous verrez que l’on vous propose deux possibilités.

Par téléphone : Cette solution n’apporte selon nous, pas suffisamment de sécurité. Si après l’appel téléphonique, les prélèvements et les livraisons ne cessaient pas, il serait compliqué de prouver ensuite que la résiliation à bien été faite.

Par courrier recommandé avec avis de réception : En pratiquant ainsi, les services postaux vous enverrons ce que l’on appelle un accusé de réception. Il prouve que le destinataire a bien reçu la lettre ou a bien été avisé de son arrivée. Il faudra conserver cet accusé avec un  double de la lettre.

Résiliation d’un abonnement conclu avec un autre intermédiaire

Si le contrat a été signé avec un intermédiaire comme Viapresse, ou bien encore Toutabo ou epresse, c’est aussi auprès de lui qu’il faudra résilier. En respectant bien sûr ses conditions générales. Vous trouverez sur notre site des articles expliquant comment résilier un abonnement souscrit avec ces plateformes. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le lien.

Logo de Télé Star, pour illustration

Adresse de résiliation de Télé Star (Kiosquemag)

Dans le cas où vous vous êtes abonné en ligne, adressez votre courrier à :

Si vous vous êtes abonné d’une autre façon ou que vous rencontrez un problème, vous pouvez envoyer une lettre au siège social de Télé Star :

Comment rédiger la lettre type de résiliation ?

Comme le précise Kiosquemag dans ses CGV, « Toute demande de résiliation incomplète ne sera pas prise en compte ». Vous devrez donc impérativement indiquer vos coordonnées personnelles, en tête du courrier. A savoir, votre nom et votre prénom, votre adresse, votre numéro d’abonné et votre mail. Vous inscrirez aussi l’adresse du destinataire (Kiosquemag à Évreux). Vous terminerez avec une formule de politesse classique et penserez bien bien à signer.

Attention : Si votre adresse personnelle et l’adresse de livraison de Télé Star ne sont pas les mêmes, vous le leur indiquerez et préciserez les 2 adresses.

Le corps de la lettre devra clairement indiquer que c’est une demande de résiliation en indiquant bien qu’il s’agit de l’hebdomadaire Télé Star. Vous indiquerez aussi le type d’abonnement et la date de début de contrat. Pour le reste il suffira de vous référer à nos explications ci-dessus. Si nécessaire vous indiquerez la date de fin d’abonnement.

Si un remboursement est possible, vous le mentionnerez et demanderez à ce qu’il intervienne dans les 30 jours.