TV Grandes chaines est un magazine du groupe Prisma Média, il parait toutes les deux semaines. C’est ce que l’on appelle maintenant un quinzomadaire. En ce qui nous concerne, nous préférons le terme bimensuel. Le premier numéro est sorti il y à presque 20 ans. Il fait maintenant partie des magazines télé les plus lus par les français. TV Grandes Chaines aime à rappeler que si l’on veut le comparer à la concurrence « hebdomadaire », il faut diviser son prix par 2.
Nous allons voir comment s’articulent les différents abonnements, nous passerons ensuite aux différents moyens permettant de résilier un abonnement.
Deux types d’abonnements sont disponibles
Bien évidemment, TV Grandes Chaines peut être reçu à domicile, en version papier. Mais aussi en version numérique, en ligne. Ces deux types d’abonnements sont proposés.
Abonnement TV Grandes Chaines à durée libre
C’est en fait un abonnement sans engagement. Le coût unitaire d’un magazine TV Grandes Chaines est plus élevé qu’avec un abonnement à durée déterminée. Par contre l’abonné peut à tout moment résilier puisqu’il ne s’est pas engagé sur une durée précise. Il suffit de signaler à Prismamédia que vous voulez rompre le contrat.
Abonnement TV Grandes Chaines à durée déterminée
Le principe est différent car l’abonné s’engage à payer et recevoir ses numéros de TV Grandes Chaines pendant un certain temps, 6 mois ou un an par exemple. Donc sauf dans des cas très particuliers, il sera impossible de se faire rembourser si on résilie. Le montant correspondant à la totalité de la durée d’engagement est dû. En contrepartie le coût au numéro est plus intéressant.
Selon les conditions générales que nous avons pu consulter, il semblerait que Prisma Média ait recours à des éditeurs tiers. Ce sera donc cet éditeur tiers qu’il faudra contacter pour tout ce qui concerne le service après vente ou le service clients.
Comment résilier l’abonnement TV Grandes Chaines ?
Est-il possible de se rétracter ?
Quelque soit le magazine, la loi prévoit une possibilité de renonciation. Selon les termes de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de résilier pendant les 14 premiers jours calendaires qui suivent la réception du premier exemplaire de TV Grandes Chaines. On parle alors, non pas de résiliation mais de rétractation. Celle ci peut être notifiée en utilisant un formulaire de rétraction téléchargeable dans les CGV Prisma Média. Mais rien ne vous empêche de le leur signifier sur papier libre, en recommandé AR de préférence.
Mais attention ceci n’est possible que pour les abonnements papier, pas pour les abonnements numériques. Le remboursement ne se fera que lorsque Kinexya aura reçu le numéro envoyé. Il doit absolument être envoyé (à la charge de l’abonné), dans les deux semaines qui suivent la réception de la lettre de résiliation. Le ou les numéros de TV Grandes Chaines seront expédiés à : Kinexya, Le Pot de Fer. ZA du Coudray 27240 Sylvains les Moulins.
Résilier un abonnement à durée libre
Rien de plus simple puisqu’il n’y a pas de contrainte de durée. Il vous suffira de les en aviser. Si vous vous y prenez suffisamment à l’avance, les envois et le paiement pourront s’arrêter dès le mois qui suit.
Résilier un abonnement à durée déterminée
Dès le départ vous avez d’un commun accord avec l’éditeur convenu d’une durée d’engagement. Il faut donc la respecter. De plus les conditions générales de vente mentionnent une durée de préavis. Il faudra envoyer la demande en tenant compte de cette contrainte.
Remboursement
Si un remboursement est envisageable, vous le signalerez dans votre courrier de résiliation. Ils calculeront alors la somme qui vous est due au prorata. Et vous vous la transmettront soit par chèque, soit par virement sur votre compte.
Logo de TV Grandes Chaines, pour illustration
Coordonnées de résiliation TV Grandes Chaines
Si pour résilier, vous avez choisi de le faire par courrier recommandé avec accusé de réception, vous l’adresserez à l’éditeur. Ce peut être Prismamédia ou bien un éditeur tiers. Vérifiez, c’est important. Si la demande est envoyée au mauvais éditeur, elle risque de ne pas être prise en compte. Voici l’adresse de résiliation pour Prisma Média :
Editeur Prisma Média,
Siège social,
13 rue Henri Barbusse,
92230 Gennevilliers.
A toutes fins utiles, voici les coordonnées du service clients. Vous le contacterez uniquement pour obtenir des infos ou leur poser des questions sur votre abonnement.
Groupe Prisma Média,
Service clientèle,
62067 Arras Cedex 9
Lettre type de résiliation
Comme nous l’expliquions ci-dessus, elle sera adressée à l’éditeur ou à l’éditeur tiers. Donc, en haut à droite vous reporterez l’adresse du destinataire. A gauche, vous indiquerez la votre ainsi que votre civilité, et votre adresse mail.
Madame, Monsieur,
Je vous adresse aujourd’hui cette lettre recommandée avec accusé de réception pour vous faire part de ma décision de résilier mon abonnement TV Grandes Chaines. Souscrit le (date). Mon numéro d’abonné est le suivant (numéro). Je souhaite que l’abonnement cesse à la date du xx/xx/xxxx.
Si un remboursement est possible, vous le préciserez en ces termes : « Je vous remercie par avance de bien vouloir me rembourser les sommes versées au prorata de la durée restant à courir ».
Vous conclurez avec une formule de politesse, la date et votre signature.