Comment résilier un abonnement à Voisins Solitaires ?

Il n’y a pas encore si longtemps les sites de rencontre n’existaient pas. Les gens se rencontraient en sortant le week-end. Puis sont apparus les sites de rencontre, comme « Voisins Solitaires », au départ ils avaient mauvaise presse. Les couples qui se formaient de cette manière inventaient une histoire pour expliquer à leurs proches comment ils s’étaient rencontrés. Désormais ce type de pratique est complétement entrée dans les mœurs. Une récente enquête a démontré que presque 25% des couples qui se forment se sont contactés pour la première fois via un site de ce type.

Il semblerait qu’il ne soit pas toujours très facile de se désinscrire de ce genre de site, nous allons voir ce qu’il en est avec l’un d’eux « Voisins Solitaires »

Les différents abonnements

Voisins Solitaires est à la fois un site de rencontre pour célibataire mais aussi une sorte de réseau social qui permet de chatter librement et d’envoyer divers contenus (photos et autres). Il est possible de faire un essai en tant que membre gratuit mais il ne sera pas très probant puisque les fonctionnalités les plus intéressantes ne seront pas accessibles.

Les abonnements dits prémium sont d’une durée de 1, 3, 6 mois ou un an. Ils sont également tacitement renouvelables.

Résilier son abonnement : Explications

Les motifs de résiliation

On est parfois plus à l’aise sur un site que sur un autre, c’est pourquoi les usagers ont coutume d’en changer régulièrement. C’est à dire résilier l’un pour s’abonner sur un autre.

Bien évidemment les membres qui ont trouvé la personne qu’ils espéraient ne reste pas sur la plateforme qui leur a permis de prendre contact. Et il est bien évident que quand le service proposé n’est pas à la hauteur de l’attente on le quitte.

Les conditions de résiliation du site

Abonnements non-payants  : Il n’y a pas de démarche particulière à faire si l’on a rien réglé ni fourni ses coordonnées bancaires ou de carte de paiement. Tout au plus peut on, si on le désire demander à ce que le profil mis en ligne soit supprimé.

Abonnements Payants : Les paiements périodiques sont fait via un mandat SEPA (prélèvement automatique classique). Ou bien avec une carte bancaire. Pour résilier il convient de le signifier clairement. (Explications ci- dessous)

Annuler pendant la période de rétractation : Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation. Si un abonné fait valoir ce droit avant le 14ème jour, il sera remboursé de ses versements sous dix jours. (sauf s’il a utilisé les services offerts).

En cas de changement de forfait ou de prix, voisins solitaires s’engage à prévenir ses membres par mail, au moins 7 jours avant que le changement soit effectif. ATTENTION : Sachez que c’est un motif légal de résiliation.

Voici comment Faire pour résilier

La méthode qui permet d’être certain que la demande de résiliation a bien été reçue et d’en obtenir une preuve datée consiste a envoyer à Voisins Solitaires un courrier recommandé avec accusé de réception.

Peut-on annuler la reconduction automatique ?

Oui bien sûr. Le principe est simple, lorsque l’abonnement arrive à son terme, si le client n’a pas demandé à ce que son contrat soit stoppé, celui ci sera automatiquement reconduit. Ce qui signifie que le ou les prélèvements continueront à être prélevés et que le contrat sera reconduit pour la même durée. Important : Si l’abonnement initial était promotionnel, le montant du second ne le sera pas !

En conséquence de quoi si vous ne voulez pas continuer l’expérience avec le site, vous devez soit résilier soit faire annuler la reconduction automatique.

Comment supprimer le profil ?

Si vous annulez la reconduction, ou si vous annulez votre forfait, vous croyez peut-être que vous supprimez en même temps votre profil et que vos photos seront enlevées du site ? Eh bien non, ce n’est pas le cas, pour ce faire vous devez exiger que « Voisins Solitaires » le fasse. Vous pouvez pour cela en faire mention dans la LRAR, ou bien tenter de la faire vous même en ligne ou par mail.

logo voisins solitaires pour illustration

Adresse et contact de Voisins Solitaires

• Il ne semble pas y avoir de service client basé en France, voici donc l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer un courrier : Trident Chambers, P.O. Box 146. Road Town, Tortola, BRITISH Virgin Islands
• Voici un numéro de téléphone permettant d’entrer en contact avec un conseiller : 0 805 080 754
• Mail : support@voisinssolitaires.com

Exemple de lettre de résiliation

Mentions obligatoires : Vous mentionnerez en tête de la lettre vos nom et prénom, votre adresses postale, votre e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de contrat, et votre pseudo utilisé sur le site. Vous n’oublierez pas non plus de préciser la date et le lieu de rédaction du courrier et les coordonnées du destinataire.

Objet : Résiliation de l’abonnement (Courrier recommandé avec accusé de réception)
Madame, Monsieur,

Je vous envoie ce courrier pour vous signifier ma décision de résilier mon abonnement souscrit le xx/xx/xxxx à votre site. Celle ci devra prendre effet [précisez la date, soit 10 jours après réception, soit une autre date ou bien immédiatement]

Conformément à vos conditions générales aucun prélèvement sur mon compte ne pourra être effectués puisque l’abonnement prend fin le xx/xx/xxxx et que je respecte le délai de résiliation.
vous terminerez avec une formule de politesse et votre signature