Comment résilier un abonnement Antargaz ?

La société fut créée peu avant la seconde guerre mondiale, mais ce n’est qu’en 1951 que son nom actuel “Antargaz” apparait. Cette société est très connue en tant que distributeur de bouteille de gaz à destination de ménages (les fameuses bouteilles bleues). Suite à l’ouverture du secteur de l’énergie à la concurrence, elle commercialise maintenant des contrats de fourniture de gaz naturel pour les entreprises et les particuliers. En ce qui concerne l’électricité elle ne fournit pour l’instant que les entreprises.

Si vous êtes alimentés en gaz naturel Antargaz et que vous désirez résilier votre contrat SerenyPack, nous vous invitons à prendre connaissance de cet article. Nous y verrons ce qu’il en est des formules proposées par Antargaz, puis les différents cas de résiliation possibles. Nous terminerons avec des explications sur la manière dont il faut résilier en tant que particulier et un modèle de lettre avec l’adresse de résiliation.

L’abonnement Antargaz

L’ouverture de la fourniture de gaz de ville à la concurrence a permis de faire baisser les prix. Les différents opérateurs proposent donc chacun des offres plus alléchantes les unes que les autres.

A la signature du contrat (SerenyPack) : Antargaz, s’engage sur les prix. Cela consiste à garantir un prix compétitif par rapport à l’opérateur historique (Engie). Puis des prix bloqués pendant 2 ans. Leur slogan résumant ceci étant “Nous nous engageons, pas vous”.

A l’issue de la période d’engagement : Si vous ne vous manifestez pas avant la fin de la période (2 ans ou autres durée, voir vos conditions particulières), le contrat sera renouvelé automatiquement. Mis à part bien sûr les conditions tarifaires qui pourront évoluer à la hausse. Si vous choisissez de résilier avant la date butoir, pensez bien à respecter le préavis qui est d’un mois.

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Les cas de résiliation

Non venons de vous expliquer que vous pouvez résilier quand arrive la date de fin de contrat. Mais d’autres possibilités de désabonnement existent.

Vous pouvez vous rétracter : C’est un des droits que vous donnent le code de la consommation. Il ne peut s’exercer qu’en début de contrat pendant une durée restreinte de 14 jours calendaires. Si vous désirez renoncer à l’abonnement souscrit, nous vous conseillons de le faire par courrier recommandé AR adressé à Antargaz.

Vous pouvez résilier pour faute : Elle n’est pas n’apanage du client, Antargaz peut aussi faire stopper le contrat si l’abonné est en faute. Une faute signifie un manquement à l’une des obligations du contrat. La résiliation sera effective 30 jours après qu’elle ait été signifiée par LRAR.

Vous pouvez résilier pour changer de fournisseur : Il faudra bien sûr attendre la fin du contrat de fourniture Antargaz. Dans ce cas la date de fin de contrat sera celle ou le nouveau fournisseur aura pris le relai d’Antargaz. (Et non pas 30 jours après signification comme dans les autres cas).

Vous pouvez résilier si vous déménagez : Il est bien évident que si vous quittez le logement alimenté en gaz, le contrat doit cesser. Encore faut il en aviser Antargaz. Si votre nouveau logement est aussi alimenté en gaz de ville, vous pouvez demander à Antargaz, de modifier le contrat ou d’en contracter un nouveau. Sinon vous pourrez résilier.

gaz naturel antargaz

Autres cas :

  • Le décès du client doit être signifié à Antargaz. Ensuite ce sera aux ayants droit de décider s’il continuent à faire confiance au fournisseur pour alimenter le logement en gaz ou s’ils veulent résilier l’abonnement.
  • Modifications des conditions générales ou particulières en cours de contrat. Vous devez en être avisé au moins un mois avant la mise en service des nouvelles CG. C’est un des cas permettant de rompre le contrat.
Quelques temps après, vous recevrez une facture de clôture. Elle récapitulera en détail les sommes restant dues ou trop payées. Si elle est positive vous devrez vous en acquitter. Si elle est négative, vous serez remboursé sous un mois.

Comment résilier le contrat Antargaz ?

En envoyant un courrier recommandé

C’est par LRAR que vous devez signifier la résiliation à Antargaz, c’est ce qui est spécifié dans les conditions générales de vente. Vous pourrez vous baser sur le modèle de lettre que vous trouverez en bas de cette page. N’oubliez pas de faire une copie, que vous garderez précieusement avec l’accusé de réception.

Par téléphone ou mail

Il n’est pas prévu de résilier ainsi. Si vous le faites, il sera possible que votre requête ne soit pas prise en considération. C’est pourquoi nous vous déconseillons de pratiquer de cette manière.

logo antargaz

Logo Antargaz, pour illustration

Adresse de résiliation Antargaz

L’adresse est précisée sur votre contrat, généralement le destinataire mentionné est le suivant :

Antargaz , Centres d’affaires,
109 Boulevard d’Haussonville,
CS34130,
54041 Nancy Cedex.

Exemple de lettre de résiliation

Cet exemple de courrier est à votre disposition. Complétez le, en inscrivant vos coordonnées personnelles ainsi que l’adresse du fournisseur (Antargaz) et la date. Index compteur : Mentionnez l’index à la date à laquelle vous envoyez la lettre.

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Objet : Résiliation de contrat.
Lettre recommandée avec accusé de réception.
PJ : xxxxxxxxx
Index compteur : xxxxxxxxx

Madame, Monsieur,

Je suis au regret de vous signifier la résiliation de mon contrat de fourniture de gaz naturel, (numéro de contrat, mentionnez l’adresse du logement alimenté). La raison qui motive cette décision est (explicitez pourquoi vous résiliez). J’ai fixé la date de prise en compte au (précisez la date choisie ou bien mentionnez que la résiliation sera effective à la date ou les nouveau fournisseur entamera la fourniture de gaz naturel)

Formule de politesse et signature.

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