La chaine de sport néerlandaise Basic Fit a vu le jour il y a à peine 20 ans. Elle est désormais installée dans plusieurs pays européens, au Benelux bien sûr mais aussi en France et en Espagne. C’est en France avec plus de 300 salles et non comme on pourrait le penser au pays bas (200 salles environ), qu’elle est le mieux implantée.
Le secret de la réussite de cette société et la rapidité de son développement tiennent en partie à ses tarifs agressifs.
Les abonnements Basic Fit
Nous venons d’en parler, l’abonnement de base est très abordable. Pour environ 20 euros par mois, les abonnés peuvent bénéficier de l’accès à tous les appareils de musculation et fitness et au aux engin de cardio. Non seulement dans la salle ou ils se sont inscrits mais aussi dans toutes les salles en France et même à l’étranger. Certes, la concurrence est un peu plus chère mais bien souvent les abonnements comprennent aussi l’accès à des cours collectifs avec un coach. Chez Basic Fit, vous pouvez aussi accéder à des cours collectifs mais ceux ci sont virtuels, sur écran.
Chez Basic Fit, le virtuel est très présent. Avec les cours collectifs, mais aussi des schémas d’entrainement avec le coach virtuel et l’application mobile réservée aux abonnés.
Il existe des abonnements Basic Fit d’un an et des abonnement de 4 semaines, il est important de comprendre que 4 semaines ne sont pas égales à un mois. En effet dans une année il y a non pas 12, mais 13 périodes de 4 semaines.
Les possibilités de résiliation Basic Fit
Désabonnement classique
Les abonnements d’un an avec prélèvement de la cotisation toutes les 4 semaines peuvent être résiliés à condition de s’y prendre au moins 4 semaines avant la fin du de validité du contrat.
Les contrats conclus de manière flexible peuvent aussi faire l’objet d’une résiliation, le délai à prévoir est aussi de 4 semaines.
Rétractation ou renonciation
L’on peut s’inscrire soit en ligne, soit en se rendant dans le club de plus proche (club de référence). Dans le second cas, vous ne pourrez pas prétendre à vous rétracter. Dans le second cas (en ligne), vous aurez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivants. Si le 14ème jour est est un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au jour ouvrable qui suit.
Si vous n’avez profité d’aucune séance de sport avant de vous rétracter, vous serez intégralement remboursé. Si vous avez bénéficié de quelques séances pendant ces 14 jours, Basic Fit ne vous remboursera qu’au prorata.
Autres possibilités
Cas permettant de résilier
On peut demander à résilier l’abonnement si l’on déménage et qu’aucun club Basic Fit ne se trouve à proximité du nouveau logement. S’il existe une salle Basic Fit à proximité, celle ci deviendra votre nouvelle salle de référence. Et votre abonnement restera valide. Il vous sera demandé de prouver que votre nouveau logement est trop éloigné des salles Basic Fit. A cet effet vous devrez leur fournir un justificatif de domicile datant de moins de trois mois.
Cas permettant de suspendre l’abonnement
A peu de différences près, toutes les chaines de salle de sport pratiquent la même politique de désabonnement. Les femmes enceintes, les personnes présentant une pathologie médicale leur interdisant la pratique d’un sport pendant un certain temps peuvent demander à ce que leur abonnement soit temporairement suspendu. De même si l’activité professionnelle du client l’amène à s’éloigner temporairement.
Il faudra le justifier en produisant un document justificatif. Si la demande de suspension est acceptée, les prélèvements cesseront pendant la durée et l’abonnement sera prorogé d’autant.
Comment faire concrètement ?
Par lettre recommandée avec accusé de réception
C’est généralement le moyen utilisé pour résilier un contrat. Il présente l’avantage de pouvoir prouver la résiliation à posteriori en cas de contestation. De même si un litige naissait de la date d’envoi du courrier ou de sa réception. Le courrier sera envoyé à l’adresse mentionnée ci-dessous. Veillez à bien respecter les délai prévus (voir ci-dessus).
Logo de Basic Fit, pour illustration
Autres solutions
il est possible de se désabonner via une borne si votre salle en est équipée. Ou bien sur le site ou sur l’application mobile Basic Fit. Ces possibilités existent c’est pourquoi nous les évoquons. Cependant, si vous résiliez ainsi, veillez à ce qu’une confirmation écrite de résiliation vous soit remise. Elle pourra vous être fort utile en cas de souci.
Adresses de résiliation Basic Fit
Le service de relation clientèle de Basic Fit est situé à l’étranger, nous ne vous conseillons pas d’expédier votre demande à cette adresse. Il existe maintenant un siège social France Basic Fit, implanté à Villeneuve-d’Ascq, vous pouvez donc en principe y adresser votre demande, renseignez vous.
Il est aussi possible d’envoyer la lettre à votre salle de référence.
Adresse Basic Fit France : Basic Fit, 40 rue de la Vague, Hall C, 59650 Villeneuve d’Ascq.
Adresse Basic Fit Pays Bas : Basic Fit, Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Pays-Bas.
Exemple de lettre de résiliation
Le modèle qui suit est libre de droit, vous pouvez en disposer comme vous le voulez. Il ne vous reste qu’à mentionner vos coordonnées personnelles, la date et l’adresse du destinataire.
Objet : Demande de résiliation de contrat.
Référence : (Numéro d’abonné ou de contrat).
Mail : (précisez votre adresse e-mail)
Courrier recommandé avec avis de réception.
Madame, Monsieur,
Je suis abonné(e), à Basic Fit depuis le xx/xx/xxxx. Ma salle de référence est (précisez). Je vous avise de ma décision de résilier cet abonnement à la date du xx/xx/xxxx.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir me confirmer cette demande par mail et de cesser les prélèvements sur mon compte.
Formule de politesse et signature.