Comment résilier une carte Alsolia (Décathlon)

Chacun connait Décathlon, vous êtes forcement entrés au moins une fois dans l’un des magasins que possède la marque. Le premier d’entre eux à vu le jour à Englos, dans le département du Nord. Le concept était déjà bien au point puisqu’on y trouvait les équipements nécessaires pour différents sports. Depuis lors, l’entreprise n’a cessé de progresser, elle possède actuellement plus de 2000 magasins répartis sur une cinquantaine de pays de par le monde dont plus de 300 en France.

De même que toutes les grandes enseignes de la distribution comme E.Leclerc ou Boulanger , Décathlon a mis au point une carte de paiement permettant de payer ses achats en plusieurs fois. Et même de régler à crédit sur de plus longues durées en cas d’achat plus conséquent (appareils de musculation, vélos …)

Nous allons brièvement aborder ce sujet, nous verrons ensuite comment l’on peut résilier une carte Alsolia selon les cas.

La carte Alsolia

Comment fonctionne t-elle ?

Elle autorise ses détenteurs à payer certains achat en plusieurs fois si le montant est compris entre 100 et 4 000 euros. (1ère mensualité et frais à l’achat et le solde en 2 fois à n+1 et n+2).

Décathlon a aussi mis au point un paiement à crédit. Il y a encore peu de temps, il s’agissait d’un crédit renouvelable adossé à la carte avec un taux d’intérêt élevé (comme toujours avec ce type de crédit). Désormais vous pouvez faire vos achat en les finançant avec une crédit affecté à la consommation classique.  Il semblerait cependant que les anciens clients puissent toujours puiser dans le crédit renouvelable de leur carte.

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Quels sont ses avantages ?

Nous venons de les évoquer, elle permet de pouvoir s’offrir à crédit ce que l’on ne peut pas s’offrir sur l’instant. Les paiement en 3 ou 4 fois permette de ne pas déséquilibrer le budget du mois et d’étaler la dépense sur plusieurs mois.

Les paiements à crédit permettent d’acquérir des bien coûteux jusqu’à 3 000 et même 6 000 euros en remboursant sur une durée de quelques mois jusqu’à 5 ans. Étant donné que c’est un crédit affecté, un dossier de demande de prêt sera monté et vous devrez fournir de nombreux document et des justificatifs divers.

Résiliation de la carte Alsolia

Une carte Alsolia peut être résiliée n’importe quand il suffit d’en faire la demande au service relation clientèle de Décathlon. Il existe plusieurs méthode pour faire une résiliation. En ce qui nous concerne, nous privilégions la lettre recommandée avec accusé de réception car elle offre toutes les garanties nécessaires en cas du litige.

Si vous n’avez pas de crédit en cours

Vous n’êtes plus tenu par un remboursement mensuel, vous êtes donc libre de résilier votre carte.

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Si vous avez un crédit en cours

Tout dépend du crédit dont on parle. En effet depuis peu la Carte Alsolia n’est plus adossée à un crédit renouvelable. Décathlon à changé le mode de financement. Pour emprunter une grosse somme c’est un crédit affecté traditionnel qui vous sera proposé par leur partenaire CA Consumer finance.

Il faut savoir que les clients possédant une ancienne carte sont pour certains encore en train de rembourser leur crédit renouvelable lié à leur carte Alsolia. Alors que des clients plus récents sont eux en cours de remboursement de leur crédit conso classique CA Consumer Finance.

Voyons maintenant ce qu’il en est dans ces deux cas :

  1. Si c’est un crédit renouvelable (ancien système) : Vous ne pouvez pas résilier la carte et le crédit renouvelable puisque vous devez encore payer quelques mensualités.  Donc pour vous deux solutions : Soit vous attendez que le crédit renouvelable soit à 0. Soit vous remboursez d’abord par anticipation et résiliez le compte et la carte par la même occasion. Nous vous conseillons de joindre le service clients Alsolia afin de savoir exactement quel est le montant restant dû dans le cadre d’un remboursement anticipé. Ainsi vous pourrez si vous voulez joindre un chèque de ce montant dans la lettre de résiliation de la carte Alsolia.
  2. Si votre crédit est plus récent (crédit affecté) : En principe vous pouvez résilier la carte même si le crédit CA Consumer est en cours puisque les deux sont dissociés. Le système étant très récent, nous n’avons pas de recul ni d’informations précises. C’est pourquoi nous vous conseillons de vous renseigner auprès de leur service clients avant de résilier la carte décathlon Alsolia.

Conseils pour résilier correctement

Il se peut que votre contrat mentionne diverses moyens de résiliation, libre à vous d’en choisir un. Si l’un d’eux est le courrier recommandé avec accusé de réception, nous vous conseillons d’opter pour celui là. Mais quand bien même ce mode de désabonnement ne vous serait pas proposé, vous pouvez tout de même faire la demande par ce biais. Vous aurez ainsi en main une preuve de l’envoi et de la réception de la demande résiliation. Ce qui en cas de souci pourra vous servir de preuve. En principe la carte devra être resituée ou bien détruite. Voyez avec le service relation clientèle laquelle de ces deux solutions il privilégient, et mentionnez le dans le courrier.

logo carte alsolia

Logo de la carte Alsolia Décathlon, pour illustration

Coordonnées de résiliation

La lettre de résiliation de la carte Alsolia, sera envoyée au service clients à cette adresse :

Carte Décathlon Alsolia,
Service de relation clientèle
BP 70050
77213 AVON cedex

Exemple de lettre de résiliation

N’omettez surtout pas de vous identifier, vous inscrirez vos nom, prénom, adresse postale et adresse mail en haut à gauche de la lettre et l’adresse du service clientèle de décathlon et la date en haut à droite. En “objet”, vous préciserez que c’est une demande de résiliation de carte Alsolia.

En ce qui concerne la carte elle même, vous pouvez soit la déposer dans un magasin Décathlon, soit la détruire et la joindre dans le courrier AR. (Dans ce cas vous en ferez mention dans la lettre)

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Objet : Résiliation carte Alsolia.

Madame, Monsieur,

Je vous envoie cette lettre recommandée avec accusé de réception, pour vous signifier la résiliation de ma carte Alsolia Décathlon, dont voici les références (xxxxxxx).

Si vous êtes titulaire d’un crédit renouvelable soldé : Je vous demande également de bien vouloir résilier le crédit renouvelable lié à la carte.

Si vous êtes titulaire d’un crédit renouvelable non encore soldé : Le solde du crédit est de xxxx,xx euros. Vous trouverez ci joint un chèque ce montant. Je vous demande par conséquent de bien vouloir résilier ce crédit.

Formule de politesse et signature.

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