Les grandes enseignes de la distribution française ont toutes mis en place un système permettant à leur clientèle de régler à crédit avec une carte dédiée. C’est le cas de Leclerc, Auchan et bien évidemment Carrefour. Certains d’entre eux ont pour ce faire créé un partenariat avec une société de crédit comme Sofinco, Cetelem ou bien encore Cofidis. En ce qui la concerne, Carrefour n’a pas eu besoin de recourir à ce type de partenariat puisqu’elle dispose de sa propre filiale « Carrefour Banque et Assurances ». Voyons quels sont les avantages de la carte et du crédit Carrefour Pass, avant de vous expliquer comment l’on doit faire pour résilier l’ensemble. (Carte Pass ou carte Pass Prémium)
Possibilités offertes par la carte Carrefour Pass
Cumuler des Avantages : Les détenteurs d’une telle carte, lorsqu’ils passent en caisse bénéficient d’avantages spécifiques et de remises, c’est donc une carte de fidélité.
Payer au comptant : Mais, et vous le savez sans doute, c’est une carte MasterCard. Elle permet donc aussi de régler les achats au comptant de la même façon qu’avec une carte carte bancaire classique. D’ailleurs quand vous réglez avec la carte Pass, c’est votre compte bancaire qui est débité. Elle autorise le paiement sans contact avec un plafond de 50 euros.
Payer à crédit : C’est également une carte de crédit. Les achats effectués chez Carrefour ou dans une enseigne partenaire pourront comme nous le disions plus haut être réglés classiquement par débit du compte courant. Ou bien en utilisant 2 autres fonctionnalités. Le paiement en bénéficiant des facilités (en x fois par exemple), ou à crédit grâce au crédit renouvelable.
Retirer de l’argent : Cette carte Pass Mastercard vous donne la possibilité de retirer de l’argent dans les DAB aussi bien en France qu’à l’étranger. Vous disposerez alors de deux options. Soit demander à ce que le débit correspondant se fasse sur votre compte de manière tout à fait classique, soit de retirer à crédit via le crédit renouvelable relié à la carte.
Coût et frais liés à la carte Pass
Certaines cartes similaires sont gratuites, pas la carte Pass Carrefour. Elle est payante, ou plutôt devrait-on dire, elles sont payantes. Il en existe effectivement deux versions. La carte Pass et la carte Pass Prémium.
Ce que nous vous avons expliqué ci-dessus est vrai pour ces deux cartes, cependant certaines opérations seront payantes avec l’une et gratuites avec l’autre (Ce sera le cas dans certaines circonstances pour le retrait d’espèces en DAB par exemple). La carte Carrefour Pass Premium offre aussi des couvertures d’assurances supplémentaires (retard d’avion, pertes de bagages etc…).
Comment faire pour résilier la carte pass ?
Vous n’êtes pas censé justifier la raison qui vous pousse à résilier. Cela peut être parce que vous avez déménagé et qu’il n’y a pas de magasin Carrefour près de votre nouveau logement. Ce peut être aussi parce que vous vous êtes aperçu que si vous faites le bilan coût de la carte et avantage qu’elle vous octroie est négatif. Il se peut aussi que vous ayez décidé de faire vos courses dans une autre enseigne.
Conditions de résiliation
La procédure de résiliation sera différente selon que vous êtes actuellement en cours de remboursement du crédit renouvelable ou pas.
Si le solde du crédit est à zéro
Cela signifie que vous n’avez jamais utilisé ce service, ou bien que vous en avez bénéficié mais que tout est déjà remboursé. Dans ce cas rien de plus simple. Vous n’avez qu’à signifier à Carrefour banque que vous voulez résilier la carte et le crédit renouvelable. Vous disposez d’un délai d’un mois. En conséquence de quoi, si vous ne voulez pas payer la prochaine cotisation annuelle, il faudra envoyer la lettre recommandée avec accusé de réception avant la fin du 11ème mois.
Si le solde du crédit est négatif
Cela signifie que vous avez encore des échéances mensuelles à rembourser. Vous ne pouvez donc pas clore le crédit ni la carte puisque les deux sont liés.
Il vous faudra attendre le remboursement de la dernière mensualité. A moins que vous ne préfériez rembourser ce que vous devez en une seule fois. On appelle cela un remboursement anticipé total. Pour ce faire, il faut solliciter Carrefour Banque pour connaitre le montant à payer au centime près. Ce n’est qu’après que vous pourrez expédier votre LRAR à laquelle vous joindrez un chèque.
Mode d’emploi de résiliation
Que vous souhaitiez résilier une carte Carrefour Pass classique ou une carte Premium, la procédure permettant de résilier est la même. Pour faciliter votre démarche, nous avons conçu un modèle de lettre à envoyer en LRAR. Nous vous invitons à vous en servir. Vous devrez bien entendu la compléter avec des renseignements destinés à vous identifier (civilité complète, adresse postale et adresse électronique).
Attention ! Vous ne pourrez pas résilier si vous avez un encours de crédit renouvelable. Vous ne pourrez le faire que si le crédit est soldé. Si vous avez encore des mensualités à régler, attendez d’avoir payé la dernière échéance. Sinon vous avez aussi le droit de résilier par anticipation, voyez avec le service clients.
Adresses du siège et du service clients
L’adresse devant figurer sur votre courrier est celle du service client Carrefour Banque à Melun.
Carrefour Banque,
Service Relations Clients,
TSA 74116,
77026 Melun Cedex
Voici pour information l’adresse du siège social de cette société :
Carrefour Banque,
siège social,
9 Avenue du Lac,
CS 30 671,
91051 Evry Cedex.
Exemple de lettre de résiliation
Objet : Résiliation de ma carte Pass (LRAR)
Numéro de la carte : xxxxxx
Référence du crédit renouvelable : xxxxxx
Madame, Monsieur,
Je suis en possession d’une carte Pass dont les coordonnées figurent ci-dessus, depuis le xx/xx/xxxx. Je souhaite aujourd’hui que vous procédiez dès que possible à la résiliation de cette carte et du crédit renouvelable. Ayant respecté le délai d’un mois prévu, vous ne prélèverez pas mon compte du montant de la prochaine cotisation annuelle.
En ce qui concerne la carte je vous avise que procéderais à sa destruction dès qu’elle sera annulée, à moins que vous ne préfériez que je vous la réexpédie. Dans l’attente de votre réponse, veuillez accepter Madame, Monsieur l’expression de mes salutations distinguées.
Date et signature.