Comment résilier un abonnement Dandy Box ?

Les distributeurs de box périodiques s’adressent plus souvent à la gent féminine qu’aux hommes  (box beauté, accessoires de mode et autres). Dandy Box, comme son nom l’indique, cible les hommes. Les colis sont à chaque fois différents, ils contiennent divers produits cosmétiques, des accessoires trendy ainsi que des articles divers. Certaines box concurrentes mises sur la quantité, il n’est pas rare pour certaines d’entre elles de trouver plus de 12 articles dans le même colis. Dandy Box mise sur la qualité, donc moins d’items mais de bonne facture ! Autre particularité, les colis sont expédiés tous les deux mois et non tous les mois.

Les différents types d’abonnements

6 types d’abonnements sont à la carte. L’un est constitué d’un paiement unique et de la livraison d’un seul colis. 2 autres sont des box cadeaux que l’on peut faire à soi même ou à autrui avec paiement unique et non renouvelable, nous ne les aborderons pas puisque le contrat s’arrête de lui même dès la dernière box livrée. Voici ce qu’il en est des 3 autres.
  1. Un abonnement bimestriel : (Avec paiement à chaque box) Vous serez prélevé dès la signature de l’abonnement pour 1ère la box. Par la suite votre compte sera prélevé tous les deux mois. Le colis est généralement livré 3 semaines après le paiement.
  2. Un abonnement bimestriel pour 3 box, avec paiement en une seule fois : Vous paierez donc dès le départ le montant des 3 box et les recevrez pendant le semestre à venir.
  3. Un abonnement annuel pour 6 box, avec paiement en une seule fois : Vous paierez donc dès le départ le montant des 6 box et les recevrez pendant l’année à venir.

Résilier un abonnement Dandy Box

Comment se rétracter ?

Dans ses conditions générales (à l’heure ou nous rédigeons ces lignes), Dandy box stipule de le droit de rétractation est de 7 jours francs. Or le code de la consommation français (article L221-18) précise bien qu’il est de 14 jours calendaires.

Par conséquent, selon nous, vous pouvez vous rétracter pendant les 14 jours calendaires qui suivent la réception de la 1ère box. Si jamais ce droit vous était refusé, demandez à ce que cela vous soit précisé par écrit, vous pourrez ensuite faire valoir vos droits.

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Comment résilier en fonction des cas ?

Cas n°1 : Il n’y a pas de période “bloquée, par conséquent il sera autorisé de se désabonner à tout moment à condition que la demande parvienne à Dandy Box avant le prélèvement.

Cas n°2 et n°3 : Aucun remboursement n’est possible, par conséquent que vous vous soyez engagé pour 3 ou 6 colis avec paiement en une seule fois (cas n°2 et n°3), vous ne pourrez pas résilier pendant la première période qui est prépayée. Ensuite le contrat est reconduit tacitement avec paiement chaque bimestre, ce qui vous permettra de vous désabonner quand vous le voudrez. Attention : La résiliation doit être notifiée avant le prélèvement automatique correspondant, si vous résiliez par courrier LRAR, tenez compte du délai d’acheminement.

dandy box comment resilier

Comment résilier Dandy Box ?

Via la rubrique “mon compte”

C’est ce que précise Dandy Box dans ses conditions générales. Mais il n’est pas précisé si vous recevrez ensuite un document écrit confirmant la résiliation. Si vous n’obtenez pas un tel document, il vous sera impossible de prouver avoir résilier. Si les prélèvements ne cessent pas, vous ne pourrez rien prouver. Certes une LRAR représente un certain cout mais il est très nettement inférieur à celui d’une box.

Résiliation par lettre recommandé AR

Elle permet d’être serein, dans la mesure ou si les prélèvements et les livraisons de colis perduraient, vous disposeriez d’une preuve datée de la demande de résiliation. Donc gardez précieusement l’accusé de réception et une copie de la lettre.

Nous pouvons vous aider dans la rédaction de la lettre, reportez vous pour cela à notre modèle de corps de lettre ci-dessous. Vous le compléterez en y ajoutant vos coordonnées, en haut à gauche nom, prénom, adresse et e-mail. N’oubliez pas de mentionner en haut à droite l’adresse à laquelle vous l’expédiez (Paris 12ème) ainsi que la date de rédaction.

dandy box logo

Logo Dandy Box, pour illustration

Adresse de résiliation

Ce courrier adressé à Dandy Box, sera expédié à l’adresse qui suit :

Dandy Box,
56 Rue du Faubourg Saint-Antoine,
75012 Paris

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Un exemple de lettre de résiliation

Je vous envoie ce courrier recommandé avec accusé de réception afin de vous signifier la résiliation de mon abonnement Dandy Box conclu le xx/xx/xxxx, sous le numéro (numéro de contrat ou d’abonnement). La résiliation prendra effet le xx/xx/xxxx.

Les prélèvements sur mon compte cesseront donc à compter de cette date de même que l’envoi des colis. Merci de bien vouloir me confirmer la présente demande par mail.

En l’attente de votre réponse, je vous prie Madame Monsieur de bien vouloir agréer mes salutations les plus distinguées.

(Signature)

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