Le premier numéro du journal « La Dépêche » est sorti en 1870, il vient donc de fêter ses 150 ans d’existence. Il est diffusé quotidiennement dans une dizaine de départements de Nouvelle Aquitaine et d’Occitanie. Environ 120 000 exemplaires sont imprimés à Toulouse et vendu chaque jour, 14 éditions locales sont disponibles.
Les formules d’abonnement
Les abonnés ont le choix entre plusieurs formules d’abonnement, numérique, papier ou bien mixte. Certaines sont avec engagement d’autres sans.
Les formules sans engagement (Offre « durée libre » par exemple), sont généralement payables mensuellement par prélèvements automatiques. Elles sont aussi résiliables facilement sans avoir à se préoccuper d’une date de désabonnement à respecter.
Les formules avec engagement (comme l’abonnement 200 numéro par exemple), doivent être réglées en une seule fois pour toute la durée et dès le début.
Comment résilier dans les règles ?
Si vous n’êtes pas engagé
Les abonnements sans engagement (à durée libre) sont tacitement reconduits. C’est à dire que tant que vous ne demandez pas votre désabonnement de la dépêche du Midi, le contrat continue à courir et vous recevez votre version papier ou numérique chaque jour.
La résiliation doit se faire par courrier adressé à la Dépêche du Midi à Toulouse (vous trouverez l’adresse plus bas sur cette page). Pour éviter tout litige, nous vous conseillons d’expédier le courrier par lettre recommandée avec accusé de réception. A la date ou le service client recevra votre demande, les prélèvements sur votre compte cesseront mais votre abonnement perdurera jusqu’à la date correspondant au dernier paiement effectué.
Si vous êtes engagé
Imaginons que vous ayez souscrit l’abonnement 200 numéros, et que vous souhaitez résilier au 100ème numéro, sans pouvoir vous prévaloir d’une cause valable. Dans ce cas vous ne pourrez pas prétendre à être remboursé au prorata car vous vous vous êtes engagés.
Par contre si vous avez un motif légitime à mettre en avant, vous pourrez vous désabonner et être remboursé, c’est ce nous allons voir maintenant.
Les cas particuliers
Le code de la consommation et les conditions générales de vente du journal la Dépêche du Midi répertorient un certain nombre de situation permettant de résilier même en cours d’abonnement avec engagement.
Le décès du client : Bien évidemment c’est un cas qui entre dans la liste, mais encore faut-il que la famille du défunt ou ses ayants droits pensent à résilier l’abonnement.
Déménagement de l’abonné vers une région située hors de la zone de diffusion de La Dépêche du Midi. Mais aussi les cas ou le client se retrouve en situation de surendettement ou de handicap l’empêchant de lire. On peut aussi citer le cas du redressement ou de la liquidation judiciaire.
En principe le fait de perdre son emploi quand on est en CDI, entre aussi dans la liste mais il n’est pas mentionné dans les CGV. Si vous êtes dans ce cas, renseignez vous et contactez la Dépêche du Midi.
Comment serez vous remboursé ? un chèque vous sera envoyé à votre adresse par la Dépêche, dans un délai maximum d’un mois.
Peut-on se rétracter ?
Un client souscrivant un abonnement à un quotidien, quel qu’il soit peut résilier en se retranchant derrière le droit de rétractation pendant les 14 premiers jours calendaires qui suivent la signature du contrat si c’est un abonnement numérique. Ou ceux qui suivent la réception du premier exemplaire si c’est un abonnement à la version papier. Il est préférable de faire la démarche par LRAR.
Le remboursement : Il se fera par virement sur votre compte ou par chèque bancaire dans un délai de 30 jours.
Logo de la dépêche du midi, pour illustration
Adresse de résiliation de la Dépêche du Midi
Les courriers de demande de résiliation seront adressés au service clients de La Dépêche du Midi, voici l’adresse :
La Dépêche du Midi,
Service abonnement/clients
Avenue Jean Baylet.
31095 Toulouse cedex 9.
Exemple de lettre de résiliation
Pour vous aider dans la rédaction de votre lettre de désabonnement au journal La Dépêche du Midi, nous vous proposons ce modèle de courrier à compléter. Vous inscrirez vos nom, prénom, adresse postale et adresse mail, mais aussi l’adresse du destinataire et la date de rédaction. En ce qui concerne la date de désabonnement à mentionner, nous vous invitons à vous reporter à nos explications ci dessous en fonction de votre cas personnel et du type d’abonnement souscrit. En référence, vous porterez votre numéro d’abonné.
Objet : Demande de désabonnement.
Référence : xxxxxxx
LRAR
Madame, Monsieur,
Par cette lettre recommandée avec accusé de réception je vous informe de ma volonté de résilier mon abonnement, à votre journal La Dépêche du Midi (précisez le type d’abonnement). Le désabonnement et la fin des prélèvements automatiques prendront effet le xx/xx/xxxx.
En l’attente de votre réponse, je vous d’agréer Madame, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.
Signature de l’abonné.
Bonjour, ma maman est âgée de 89 ans et souhaite se désabonner.
Comment faire, elle ne connait pas le numéro de contrat de son abonnement ?
Cordialement
Josiane BOUSUET
Bonjour.
Bien souvent le numéro d’abonnement est inscrit sur la manchette. Sinon donner un maximum de précisions (civilité, adresse et téléphone) afin qu’il identifie tout de même votre mère.
Cdlt. le modérateur.