Hug Avenue est, comme son nom ne l’indique pas, un site de rencontre pour célibataire. Certains sites sont orientés rencontres d’un soir, d’autres se sont spécialisés dans les rencontres sérieuses. Certains sites permettent de rencontrer de futurs amis. Hug Avenue se veut en quelque sorte polyvalent. Leur crédo est de permettre à des personnes qui ne se seraient jamais croisées, de se rencontrer sur la toile.
L’application permet de chatter bien sûr mais aussi d’accéder à la messagerie ou bien encore d’activer la fonctionnalité rencontres de proximité. L’inscription est gratuite, mais ne permet pas de bénéficier de toutes les fonctions, si bien qu’ensuite, soit on abandonne, soit on s’inscrit pour vraiment pouvoir faire des rencontres. Le thème de cette publication étant la résiliation, nous allons voir comment il est possible de se désabonner de ce site.
Les abonnements
Les abonnements, qu’ils soient avec ou sans engagement sont payables par cartes bancaire, les forfait de 3 mois et plus sont payables en une seule fois par avance à la souscription. Hug Avenue propose aussi des abonnements de moindre durée (2 semaines ou un mois).
Ils sont tacitement reconductibles comme la grande majorité des sites de rencontre. Donc à la fin de la période, si vous ne manifestez pas votre volonté d’annuler l’abonnement, il sera reconduit automatiquement pour une durée similaire. Par conséquent si vous désirez résilier vous devez clairement le signifier à Hug Avenue.
Attention : Il existe une offre appelée « 1 jour découverte ». Elle permet de bénéficier gratuitement des fonctions du site. Mais c’est en fait un abonnement gratuit pour une journée. Qui est reconduit tacitement si son titulaire ne résilie pas avant la fin de l’offre. (c’est à dire au moins 24h après la souscription).
Si vous souscrivez à cette offre et que vous ne l’annulez pas avant la fin, elle sera transformée en un abonnement d’un mois ! Qui lui même s’il n’est pas résilié dans les temps se renouvellera encore et encore.
Nous vous disions ci-dessus que les abonnements étaient sans engagement de durée, mais les mentions légales de Hug Avenue mentionnent tout de même une possibilité de forfait avec engagement. Si c’est le cas de votre contrat, vous ne pourrez pas vous désabonner avant la fin de cette période initiale. Ou si vous le faites, vous ne serez pas remboursé.
Modalités de résiliation Hug Avenue
Abonnements souscrits sur le site Hug Avenue
- Abonnement d’un an sans engagement : Ils sont résiliables n’importe quand. Vous pouvez le faire à compter de 15 jours après le dernier paiement. Dans la pratique, nous vous conseillons de résilier quand vous le décidez. Si la demande est prise en compte pour le mois suivant, tant mieux. Si vous vous y prenez après la date butoir vous en serez quitte pour régler un mois supplémentaire.
- Abonnement avec engagement : Vous pouvez manifester votre volonté d’annuler le contrat pendant le dernier mois d’abonnement. Par exemple si vous êtes engagé pour 6 mois à compter du 1er février, et que vous ne voulez pas poursuivre, vous devez le signifier à Hug Avenue en juillet. (Conseil : faites le dès le début du mois de juillet)
- Abonnement d’une durée inférieure à un mois : Vous pouvez résilier à partir de la 2ème semaine.
- Offre 1 jour découverte : La résiliation est possible dès la 2ème heure. Si vous souscrivez cette offre avec l’idée de ne pas réellement vous abonner ensuite. Nous vous conseillons de résilier dès la deuxième heure passée, sinon, vous risquez d’oublier et vous vous retrouveriez engagé pour un mois.
Abonnements souscrits via Play Store ou Google Play Store
S’il a été conclu en passant par votre fournisseur internet (Orange, Bouygues Telecom ou autres). Il faudra passer par le site du fournisseur d’accès pour se désabonner.
Via Play Store : Vous devez passer pas votre compte Google.
Via iTunes : L’annulation doit se faire à partir de la plateforme Apple, sur l’Apple Store.
Résiliation d’un abonnement Hug Avenue
Via l’application
Il suffit de se rendre dans les paramètres de l’application. Et de fournir certains renseignements, comme la référence de commande de l’abonnement. Nous ne savons pas si ce mode de désabonnement permet de recevoir ensuite une confirmation écrite de la résiliation. Si ce n’est pas le cas, il sera impossible de prouver que l’annulation de contrat a bien été faites en respectant les délais impartis.
Par courrier recommandé avec accusé de réception
Sachez que qu’une LRAR revient moins cher qu’un mois d’abonnement et à fortiori qu’une année. Ce n’est donc pas un luxe de résilier de cette manière, d’autant que cela vous permet de pouvoir démontrer votre bonne foi en cas de litige. Ce conseil est valable pour Hug Avenue mais aussi pour tous les contrats quels qu’ils soient en général.
Qu’en est il du compte (profil) ?
Le compte est supprimable en accédant aux paramètres. Mais faites le avant la résiliation. En effet une fois l’abonnement résilié, vous n’aurez plus aucun accès, vous ne pourrez donc pas supprimer votre compte (profil).
Coordonnées de Hug Avenue
Hug Avenue n’est pas basée en France mais au Liechtenstein, un petit pays coincé entre la Suisse et l’Autriche. Voici l’adresse à laquelle vous pouvez envoyer vos courriers.
SC Pick Up Agency
Hug Avenue
6 wuhrstrasse
69490 Vaduz
Liechtenstein
Pour info, voici une adresse mail : info@hugavenue.com
Logo Hug Avenue, pour illustration
Exemple de lettre de résiliation
Voici un exemple de courrier LRAR à expédier à Hug Avenue. Vous le compléterez en inscrivant vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et mail). Vous mentionnerez aussi les coordonnés du destinataire (au Liechtenstein) ainsi que la date. Pour vous aider dans la rédaction du courrier, appuyez vous sur nos explications (ci-dessus)
Objet : Résiliation de mon abonnement Hug Avenue
Référence : [numéro de commande de l’abonnement]
Pseudo : xxxxx
Courrier recommandé avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Le [xx/xx/xxxx], j’ai souscrit un abonnement d’une durée de [précisez]. Je vous avise du fait que je résilie cet abonnement à compter du [précisez la date], en respectant le délai de résiliation prévu dans vos mentions légales. Par conséquent vous cesserez de prélever mon compte à compter de cette même date.
En vous remerciant par avance, Veuillez Madame, Monsieur agréer mes salutations distinguées.
[Signature]