Comment résilier un abonnement au journal l’Est Républicain ?

Le journal régional L’est Républicain est l’un des plus anciens journaux encore imprimé en France. Sa création remonte en effet à 1889. Sa zone de distribution est essentiellement cantonnée à la Franche-Comté et à la Lorraine.

Depuis 2010, le quotidien a rejoint le groupe de presse EBRA qui possède aussi Les Dernières Nouvelles d’Alsace et le Dauphiné Libéré. Depuis 6 ans maintenant, l’Est Républicain est édité sous le format tabloïd, plus moderne et plus pratique. Le siège du journal est implanté dans la banlieue sud de Nancy.

Les offres d’abonnements de l’Est républicain

Les abonnements proposés

Comme tous les quotidiens, qu’ils soient nationaux ou régionaux, l’Est Républicain dispose de plusieurs formules d’abonnement. En l’occurrence, les clients ont 3 possibilités, un abonnement papier et numérique, un accès à la version numérique et une dernière formule offrant aussi l’accès en ligne, mais avec des options supplémentaires.
  1. Offre intégrale : Elle comprend la livraison du journal chaque jour à domicile, ainsi que la possibilité de consulter la version numérique en ligne. Avec une option consistant à recevoir l’édition du dimanche ou pas.
  2. Offre essentielle : Le journal peut être consulté en ligne sur 2 appareils au maximum.
  3. Offre Prémium : Donne accès à tous les journaux numérique dès 5h le matin et aux éditions de la soirée à compter de 21h30. Il semblerait que cette offre soit limitée dans le temps. (offre ponctuelle)

Sont ils avec ou sans engagement ?

L’offre intégrale est en fait un abonnement avec engagement sur 3 mois minimum, 6 mois ou un an. Le paiement se fait en principe à la souscription  pour la durée totale et en une seule fois. Par conséquent il ne sera pas possible de résilier le contrat tant que la durée initialement choisie n’est pas passée. Le contrat est tacitement reconductible pour la même durée.

Les offres essentielle et prémium sont conclues sans engagement. Le client peut donc annuler l’abonnement à volonté.

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Comment faire pour résilier ?

Abonnement à l’Est Républicain avec engagement

La demande de désabonnement sera faite par courrier recommandé avec accusé de réception avant la date de reconduction automatique. Si vous la laissez passer, la demande de désabonnement ne sera pas prise en considération. Le contrat sera reconduit pour la même durée et vous devrez à nouveau régler le montant de l’abonnement.

Attention : Si vous n’avez pas été préalablement avisé de la reconduction automatique à venir, vous pouvez résilier même si la date de reconduction est passée. Et les sommes éventuellement payées après la reconduction devront vous être remboursées. Certaines situations personnelles peuvent justifiées une résiliation et un remboursement. (voir chapitre “Autres possibilités”)

Abonnement sans engagement

Vous avez le droit de vous désabonner le L’Est Républicain à n’importe quel moment. Il suffit d’en aviser le journal un mois avant la date de résiliation souhaitée.

Peut-on se rétracter ?

Les lecteurs nouvellement abonnés disposent de 14 jours à compter de la réception du premier numéro pour renoncer à leur abonnement. La demande doit se faire par courrier et mentionner expressément le recours à possibilité de se rétracter. Si les termes des des articles 221-18 et suivants du code de la consommation sont respectés, il sera procédé au remboursement des sommes versées.

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Autres possibilités

Si vous êtes sous engagement et vous trouvez dans l’une des situations énoncées ci-dessous, vous pouvez solliciter de L’Est Républicain qu’il accepte votre demande de désabonnement et vous rembourse au prorata.

Perte d’emploi (CDI), redressement ou liquidation judiciaire de votre entreprise, surendettement, maladie ou hospitalisation de plus de 90 jours, incarcération et en général les cas reconnus comme force majeure. Bien évidemment le décès de l’abonné en est une.

Si vous partez en vacances : L’Est républicain peut vous être expédié sur votre lieu de vacances à condition d’en aviser le service de relation clients au moins 2 jours ouvrés avant le changement d’adresse. Il faut toutefois que la durée de l’absence du domicile soit supérieure à 5 jours.

Si vous voulez suspendre votre abonnement : Il n’est pas nécessaire de résilier et de se ré-abonner ensuite. Il suffit de le signaler à l’Est Républicain et les envois seront suspendus. Cette possibilité n’est offerte que pour les périodes de plus de 3 jours et de moins de 3 mois. La durée de cette suspension sera déduite du montant à payer.

Aurez-vous des frais à régler ?

Quelques soit le motif (résiliation, demande de suspension, rétractation ou transfert des envois vers votre lieu de vacances) aucun frais ne pourra vous être imputé.  De même si vous vous faites valoir votre droit de rétractation, puisque dans ses CGV, L’est Républicain ne précise pas que la déduction du coût des journaux livrés est prévue. (Vérifiez vos CGV)

Adresse de résiliation de l’Est républicain

Les demandes de résiliation d’abonnement se feront en envoyant une lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse qui suit :

L’Est Républicain
Service relation clientèle
rue Théophraste Renaudot
54185 Heillecourt Cedex

l'est republicain logo

Logo de l’Est Républicain, pour illustration

Exemple de lettre de résiliation

Pour vous faciliter la tâche, nous proposons ci-dessous un modèle de lettre. Il devra bien sûr inclure vos nom, prénom adresse postale et mail en haut à gauche et l’adresse du destinataire (L’Est Républicain à Heillecourt) et la date de rédaction en haut à droite.

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Objet : Demande de désabonnement.
Lettre recommandée avec Accusé de Réception

Madame, Monsieur,

Je suis abonné à l’Est républicain sous le numéro (précisez votre numéro d’abonné), depuis le xx/xx/xxxx. Je vous demande ce jour de bien vouloir résilier mon abonnement à compter du  xx/xx/xxxx. (tenez compte de nos explications ci-dessus pour déterminer la date).

Par conséquent, je vous serait gré de bien vouloir cesser les prélèvements sur mon compte à compter de cette date. Je vous remercie également de me confirmer la prise en compte de ma demande par écrit (courrier ou mail).

Formule de politesse et signature.

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