Comment résilier un abonnement au journal Le Bien Public ?

Le Bien Public est un quotidien dont la zone de diffusion correspond au département de la Côte-d’Or. Environ 35 000 journaux sont distribués chaque jour. La société qui le détient (EBM) est une filiale du groupe EBRA qui possède une dizaine de journaux régionaux comme « Les Dernières Nouvelles d’Alsace ou « Le progrès ». Son origine remonte à 1868, c’est l’un des plus ancien quotidien encore publié en France.

Abonnements au Bien Public

Les différentes formules

Une offre numérique de base : Elle permet de lire tout les articles en ligne à partir de 2 appareils différents.

Une offre numérique complète : Outre les possibilités offertes par l’offre de base. Il est possible de se connecter via 4 appareils de son choix. On peut consulter les nouvelles le matin dès 05h00 et le soir à compter de 21h30.

Une offre intégrale : Elle reprend les possibilités offertes par la formule numérique complète mais permet en plus de recevoir le journal papier 6j/7 ou 7j/7, selon l’option déterminée à la souscription.

Sont elles avec engagement ?

C’est une questions très importante à se poser car les contraintes et les possibilités de résiliation seront différentes selon la formule choisie à l’origine. Pour savoir ce qu’il en est dans votre cas, il vous suffit de savoir si vous réglez l’abonnement mensuellement ou bien en une seule fois pour plusieurs mois (3, 6, 12).

• Si vous aviez opté au départ pour un contrat sans engagement : Vous payez chaque mois votre abonnement. Il est tacitement reconduit.
• Si vous aviez opté au départ pour un abonnement avec engagement : Vous êtes engagé avec le Bien Public pour 3 mois, 6 mois ou même une année, vous payez en une seule fois en début de période.

Nos conseils pour résilier

Comment procéder ?

Si vous n’êtes pas engagé :

L’abonnement est automatiquement renouvelé chaque mois. Pour le résilier vous devrez le faire clairement savoir au Bien Public. Cela doit impérativement se faire en leur expédiant une lettre recommandée avec accusé de réception au service clients à Dijon. Pour que la résiliation soit effective à la fin du mois en cours, la requête doit leur être signifiée plus de 10 jours avant la fin du mois. Sinon vous devrez régler à nouveau le mois suivant. Seule contrainte : Vous ne pouvez pas résilier pendant le premier mois. Si toutefois vous le faites, sachez que vous ne serez pas remboursé !

Si vous êtes engagé :

Votre abonnement cessera de lui même à la fin sauf si vous acceptez de le renouveler. Il n’est pas autorisé de résilier un tel contrat pendant l’engagement. Vous avez payé d’avance et ne serez pas remboursé (Sauf cas particuliers)

Comment se rétracter ?

Les CGV du Bien Public stipulent qu’un abonnement conclu peut être résilié pendant les 7 jours qui suivent la conclusion du contrat. Si le 7ème jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu’au jour ouvrable qui suit. Si vous respectez bien ces contraintes et envoyez la demande par courrier recommandé avec accusé de réception au service clients, vous serez remboursé de ce que vous avez payé par avance.

Coordonnées de résiliation du Bien Public

Le Bien Public. Service Client,
7 boulevard du Chanoine Kir
BP 21550
21015 Dijon Cedex

Logo du Bien Public, pour illustration

A toutes fins utiles voici comment joindre le Bien Public pour obtenir un renseignement.

• Mail : LBPABO@lebienpublic.fr
• Téléphone : 03 80 42 42 60
• Télécopie : 03 80 42 42 50

Exemple de lettre de résiliation

Une lettre de résiliation doit contenir certains éléments obligatoires permettant notamment de vous identifier, vous même ainsi que l’abonnement à résilier. Vous inscrirez donc en tête de la lettre vos coordonnées ainsi que la date et l’adresse du destinataire. Pour déterminer la date de résiliation, reportez vous à notre chapitre « nos conseils pour résilier ».

Objet : Résiliation de mon abonnement numéro xxxxxxxxx

Madame, Monsieur,

Je vous adresse ce courrier recommandé avec accusé de réception pour vous demander de bien vouloir procéder à la résiliation de mon abonnement au journal Le Bien Public, dont les réferences figurent en objet.

Cette résiliation prendra effet (précisez la date ou alors expliquez qu’elle devra intervenir dès que possible).

En vous remerciant de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette requête, je vous prie Madame, Monsieur de bien vouloir accepter mes salutations distinguées.

Signature