Peut être avez vous lu nos précédentes publications sur Generali, elles concernaient les assurances auto et habitation ? Nous abordons aujourd’hui un autre type d’assurance, la complémentaire santé et la façon dont il faut s’y prendre pour la résilier.
Que propose Generali ?
La complémentaire santé que Generali à mis au point pour les séniors est somme toute très classique. Six possibilités sont proposées. Elles couvrent tout ou partie des soins médicaux, de pharmacie ou d’hospitalisation mais aussi les soins dentaires, d’optiques et de médecines douces etc…
L’un des avantages de Generali est que ce n’est pas un assureur en ligne. Ses clients ont la possibilité de faire leurs démarches dans leur agence Generali la plus proche.
Résilier une complémentaire santé séniors Generali
La résiliation d’une mutuelle santé obéit à peu près aux mêmes règles que les assurances véhicule ou multirisques habitation. En effet un distinguo est fait selon que le contrat ait plus ou moins d’un an d’âge, explications :
Résilier quand le contrat est âgé de moins d’un an
En signant votre contrat de complémentaire santé Generali, vous avez accepté les conditions générales. Celles ci stipulent entre autres que le contrat est conclu pour un an et est renouvelable automatiquement chaque année. Sauf exceptions dont nous vous parlerons ci dessous, il n’est pas possible de résilier le contrat tant qu’il n’a pas dépasser sa première date anniversaire.
Les Exceptions : Comme bien souvent, il y a des exceptions qui autorisent un assuré à résilier son contrat de mutuelle même s’il vient d’être contracté.
- Ce sera possible si votre situation maritale change (mariage ou divorce par exemple), car cela modifie les conditions particulières.
- Vous pourrez rompre le contrat si Générali modifiait ne serait-ce qu’une ligne dans les conditions générales.
- Il existe aussi un autre cas mais à priori les clients des mutuelles séniors ne sont pas concernés. Il s’agit de la possibilité de résilier quand l’employeur souscrit à une complémentaire santé de groupe.
Il s’agit là des obligations prévues par la code des assurances. Il est possible que Générali y ait ajouté d’autres possibilités, consultez vos CGV.
Résilier quand le contrat est âgé de plus d’un an
Par contre si la mise en place de la complémentaire santé à plus de douze mois, aucun, problème pour résilier. Des textes relativement récents ont été promulgués, ils autorisent les assurés à résilier quand il le veulent, dès lors que la mutuelle santé a plus de 12 mois d’âge.
Si vous résiliez dans le but de signer un contrat de complémentaire santé chez un concurent immédiatement après, nul besoin de leur envoyer une LRAR. L’autre mutuelle le fera à votre place.
Comment procéder pour résilier ?
Rien de compliqué, la seule règle à respecter est de pouvoir par la suite prouver que la résiliation a été demandée en bonne et due forme. Il est peut être possible de résilier dans une agence Generali. Dans ce cas exigez qu’un document attestant la demande vous soit remis en mains propres immédiatement après.
Mais le moyen le plus sécure est encore l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Il faut juste ne pas oublier de faire une photocopie de la lettre. Elle sera conservée avec l’accusé de réception.
Si le contrat est récent et qu’un justificatif est nécessaire, pensez à l’insérer dans le courrier. Cela évitera que la demande soit suspendue le temps que vous le leur envoyez.
Logo de l’assureur Generali, pour illustration
A quelle adresse envoyer la lettre de résiliation ?
Si vous avez un courrier à envoyer à la Generali au titre de leur complémentaire santé (résiliation ou autres), vous l’adresserez à :
TSA 70100,
75309 Paris Cedex 09.
Lettre de résiliation type à compléter
Le plus important dans ce type de courrier est de n’omettre aucun renseignement ou document indispensable. Sinon la demande pourrait être suspendue le temps d’un aller retour de courrier, et donc retardée. Si vous suivez la trame de notre courrier type, tout se passera bien. Complétez les parties en italiques. Et pensez bien à inscrire vos nom, prénom, adresse postale et adresse mail en haut à gauche. A droite vous mentionnerez l’adresse de Generali et la date.
Objet : Demande de résiliation de contrat.
Références : (Indiquez votre numéro de contrat).
Pièce jointe : xxxxxxx
Madame, Monsieur,
Par cette lettre recommandée avec accusé de réception, je vous demande bien vouloir procéder à la résiliation de mon contrat de complémentaire santé séniors, dont le numéro figure en références. (Indiquez le nom de la formule).
Vous opterez pour l’une de ces trois possibilités :
- Ce contrat a moins d’un an mais je peux le résilier car (Expliquez la raison qui vous permet de résilier. Si besoin reportez vous à notre chapitre « Les exceptions »).
- Ce contrat atteindra ses an le xx/xx/xxxx, je souhaite que la résiliation intervienne à cette date.
- Ce contrat a plus d’un an, je fixe sa date de résiliation au xx/xx/xxxx.
Le cas échéant vous pourrez ajouter : Je vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser sous un mois la somme correspondant au trop perçu. Et vous prie de bien vouloir agréer l’expression de mes salutations distinguées.
Signature de l’assuré(e).