L’abonnement à des chaînes spécialisées, comme RMC Sport, est la meilleure alternative permettant aux passionnés de pouvoir suivre les diverses compétitions. Particulièrement pour RMC Sport, les abonnés peuvent assister aux championnats étrangers, à l’Europa League et aux Champions League. Par ailleurs, la diffusion de certaines rencontres est l’exclusivité de la chaîne puisqu’elle est la seule à avoir le droit de les émettre. Plusieurs types d’abonnement à cette chaîne, appartenant au groupe Altice, sont proposés.
Les différents abonnements RMC Sport
Via SFR ou Red by SFR
Les clients SFR et RED by SFR peuvent profiter pleinement de l’abonnement mis en avant par RMC Sport puisqu’il est en option lors de la souscription à l’un de ces opérateurs.
Via l’offre 100% digital
Cependant, les clients des autres opérateurs peuvent tout aussi bien regarder la chaîne en optant pour l’offre 100 % digital. La procédure a été simplifiée, de sorte que chaque personne puisse être libre de poursuivre ou non. L’abonnement peut être annuel ou mensuel. Seule une résiliation en bonne et due forme, faite avant l’échéance ou la date d’anniversaire, permet d’arrêter cette souscription. En effet, elle se reconduit tacitement. Cette reconduction est d’un an pour un engagement annuel et d’un mois si l’engagement est mensuel.
Résilier son abonnement RMC Sport
Si vous avez souscrit via SFR
Un client SFR doit s’identifier pour pouvoir accéder à son espace client. Une fois connectée, la personne doit cliquer sur la rubrique « Vos services », puis sur « Abonnement mensuel RMC Sport ». Un simple clic suffit pour se désabonner.
Si vous avez souscrit via Red by SFR
Pour rompre l’adhésion, les clients de RED doivent se connecter à leur espace. Les étapes sont identiques à la procédure que les clients SFR doivent suivre. Une fois que l’intéressé a accédé à son espace, il lui suffit d’aller sur « Vos services », de continuer sur « Abonnement mensuel RMC Sport » et de terminer par un clic sur la corbeille.
Logo RMC Sport, pour illustration
Si vous avez souscrit un abonnement 100 % digital
Les adhérents à ce type de souscription peuvent résilier en allant sur leur espace client (https://www.rmcsport.tv/connexion.html). Après l’identification, il faut choisir « Vos Services », puis choisir parmi les deux propositions celle qui correspond à l’engagement souscrit. La confirmation se fait ensuite en validant le désabonnement.
Important :
- Pour résilier un abonnement mensuel : Vous devez le signifier clairement à RMC Sport. En fonction du jour ou la requête leur parvient, l’abonnement s’arrêtera immédiatement, ou bien continuera encore pour un mois avec le paiement correspondant.
- Pour résilier un abonnement de 12 mois : Impossible (sauf cas particuliers) de se désabonner avant la fin de l’engagement. N’attendez pas le dernier jour pour vous manifester. Si vous voulez résilier faites le au début du 11ème mois, ainsi vous serez certain d’être dans les délais. Sachez qu’un abonnement d’un an non résilié sera reconduit automatiquement !
Résilier par courrier recommandé avec accusé de réception
C’est aussi une possibilité, elle est intéressante dans la mesure ou elle vous donnera un avantage, celui de recevoir un accusé de réception de la poste. Celui ci pourra vous permettre de démontrer que vous avez fait les choses dans les règles en cas de contestation. (Pensez bien à garder une photocopie de votre lettre).
A quelle adresse expédier la LRAR ?
Si vous voulez vous désabonner par lettre recommandée avec accusé de réception, voici les différentes adresses auxquelles vous devez expédier vos courriers en fonction du mode de souscription initialement choisi.
Si vous êtes passés par SFR ou Red by SFR, ce sera cette adresse :
Service Client box et fibre SFR,
TSA 10101,
69947 LYON Cedex 20
Si vous avez souscrit un abonnement avec ou sans engagement 100% digital avec RMC Sport, ce sera cette adresse :
RMC Sport,
Service relation Clients
2 rue du Général Alain de Boissieu,
75015 Paris
Exemple de lettre de résiliation
En objet, vous expliquerez que c’est une demande de résiliation d’abonnement. Vous mentionnerez le numéro de contrat en référence.
En ce qui concerne la date effective de résiliation à mentionner, reportez vous à nos explications ci-dessus.
Madame, Monsieur,
Par cette lettre recommandée avec accusé de réception, je suis au regret de vous informer du fait que je résilie (choisissez l’une des propositions suivantes)
- Si vous êtes client SFR ou Red By SFR : Le service RMC Sport souscrit le xx/xx/xxxx.
- Si vous êtes passés par RMC : Mon abonnement à RMC Sport 100% digitale.
S’agissant d’un contrat (précisez s’il est avec ou sans engagement et sa durée), la résiliation interviendra le xx/xx/xxxx. Date à laquelle les paiements cesseront également.
En l’attente de votre confirmation, Je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, l’expression de mes respectueuses salutations.
[Signature]
J’ai constaté que ma résiliation n’a pas été prise en compte
Par quel moyen avez vous fait la demande de résiliation ?
Bonjour,
« Si vous avez souscrit via SFR
Un client SFR doit s’identifier pour pouvoir accéder à son espace client. Une fois connectée, la personne doit cliquer sur la rubrique « Vos services », puis sur « Abonnement mensuel RMC Sport ». Un simple clic suffit pour se désabonner. »
C’est faux.
Il est impossible de se désinscrire de RMC Sport Access activé indument par SFR sur l’abonnement de ma mère.
Il n’y a pas de bouton résilier. L’option n’est même pas visible dans la liste des options Internet de l’abonnement SFR.
J’ai contacté le tchat, ils m’ont répondu que cela fait partie de l’offre souscrite SFR et ne peut être résiliée sauf si changement d’offre (avec réengagement…).