Comment résilier un abonnement au Courrier de l’ouest ?

Le quotidien Le Courrier de l’Ouest est né sous la 3ème république, il s’appelait alors “le courrier d’Angers”. Il est sorti des presses d’Angers sous son nom actuel pour la première en 1944. Son siège a changé plusieurs fois d’adresse au fil du temps, mais n’a jamais quitté Angers. Il fait désormais partie du groupe de presse SIPA qui détient aussi entre autres Ouest France et Presse Océan.

Nous allons successivement voir quels sont les abonnements mis en place par ce journal, nous verrons après comment l’on peut se désabonner en fonction de l’option initialement choisie.

Les abonnements du Courrier de l’Ouest

  1. Pack plus : C’est la formule la plus économique. Elle permet de s’informer chaque jour via les articles du site et l’application. Elle donne accès à tous les articles.
  2. Pack numérique : Outre les avantages disponibles sur le Pack plus, l’abonné. Peut accéder dès 5h00 à deux éditions locales, ainsi qu’à l’édition du soir à 18h00.
  3. Pack famille : C’est une formule qui comprend la formule papier chaque matin à votre domicile. Bien évidemment vous bénéficiez pleinement des services du pack numérique. Cet engagement offre aussi la particularité de partager si on le veut avec 4 personnes de son choix.

Sont ils engageants sur la durée ?

Les packs numériques et famille sont en principe sans engagement, ils sont payables mensuellement.

Cependant tout dépend des conditions particulières et générales de votre contrat. Il est aussi possible qu’elles stipulent que l’abonnement est engageant, ce qui veut dire qu’il est conclu pour une durée définie (3 mois, 6 mois ou un an…). Dans ce cas vous ne pouvez pas prétendre à résilier pendant cette période. Vous devrez attendre la fin. (N’attendez pas non plus le dernier moment car en fonction du délai, vous pourriez bien voir votre contrat renouvelé pour une nouvelle période !)

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Sont ils reconductibles ?

Ils sont tacitement reconductibles de mois en mois. Ils ne cessent que si vous même ou Le Courrier de l’Ouest les résilient. En clair, cela signifie qu’ils sont automatiquement renouvelé pour une durée égale à celle initialement souscrite. Sauf si vous avez fait une demande de résiliation dans les formes avant la fin de la période.

Cas particuliers

Possibilité de résilier un abonnement dans certains cas : Dans les conditions générales de vente du Courrier de l’Ouest, on peut lire que même si on a signé un abonnement avec engagement, il est possible de résilier dans certains cas bien précis. Lorsqu’une procédure de surendettement est en cours, en cas de longue hospitalisation ou bien si l’on déménage dans une région située hors de la zone couverte par le service de livraison du quotidien.

Décès : C’est aussi bien évidemment une cause qui entraine la résiliation. Encore fait il que la famille pense à prévenir Le Courrier de l’Ouest.

Procédure à suivre

Règles à suivre pour résilier Le Courrier de l’ouest

Si l’abonnement est un pack numérique à durée libre : Il est alors prévu de pouvoir se désabonner à n’importe quel moment. En effet les paiement sont soit hebdomadaires soit mensuels et renouvelables. Si la demande de résiliation parvient au Courrier de l’Ouest au moins 15 jours avant la date de prélèvement mensuel, l’abonnement ne sera pas renouvelé le mois suivant. Par contre s’il arrive moins de 15 jours avant, vous serez prélevé et recevrez votre journal pour encore un mois.

Si l’abonnement est à durée libre : La résiliation peut être sollicitée à volonté. Le délai de résiliation sera aussi de 15 jours. Mais dans ce cas si un paiement a été fait par anticipation, il se peut que des journaux ait été payés et non livrés. Ceux ci seront remboursés par Le Courrier de l’Ouest sous trente jours.

Si l’abonnement comprend une durée d’engagement, peu importe la durée (3 mois, un an ou autres). Vous êtes dans l’obligation d’attendre l’avant dernier mois d’engagement pour résilier. (Les CGV précisent bien que la resiliation ne sera effective que le mois qui suit la réception de la requête)

courrier de l'ouest abonnements

Courrier simple ou recommandé AR ?

Dans tout les cas, il est demandé de le faire par courrier adressé au service clients à Rennes. Les CGV ne donne pas de détail supplémentaire. En ce qui nous concerne nous vous conseillons d’envoyer la lettre par recommandé avec accusé de réception. Ainsi la date d’envoi et surtout celle de réception peuvent être prouvées . Et donc la date à partir de laquelle court le préavis sera acté et démontrable en cas de nécessité.

Peut-on se rétracter ?

Oui, à condition que vous n’ayez pas signé le contrat dans les locaux du journal ni sur une foire ou un salon. Vous avez 14 jours à partir de la commande pour renoncer à l’abonnement. L’adresse de résiliation est la même que celle préconisée pour les résiliation. (voir ci-dessous)

Attention : S’il s’agit du pack numérique, vous ne pourrez pas vous rétracter !

Abonnements souscrit via un opérateur, Apple Store ou Google Play

Les abonnements conclus via un opérateur mobile (Orange, Bouygues, SFR, Free ou autres), peuvent être désactivés via l’espace clients de cet opérateur au moins 24 heures avant le terme.

Apple Store : Vous pourrez vous désabonner via les paramètres du compte iTunes, il suffit d’annuler le renouvellement automatique.

Google Play Store : A partir des paramètres du compte Google Play, vous pourrez désactiver le renouvellement automatique de l’abonnement.

logo courrier de l'ouest

Logo du Courrier de l’Ouest, pour illustration

Adresse de résiliation du Courrier de l’Ouest

Si vous voulez contacter le service clients du Courrier de l’Ouest, pour résilier un contrat, pour vous rétracter ou pour toute autre raison, c’est à l’adresse ci-dessous que vous devez écrire :

Le Courrier de l’Ouest,
Service Clients,
TSA 80001,
35071 Rennes Cedex

Téléphone  : 02 41 80 88 80

Exemple de lettre de résiliation

Ce modèle de lettre de résiliation est à votre disposition. Complétez le, en y indiquant vos coordonnées (civilité, adresse postale, adresse électronique). pensez aussi à préciser l’adresse du Courrier de l’Ouest en haut à droite, ainsi que la date. En “Objet” vous mentionnerez “demande de résiliation”. Vous devrez aussi préciser la date de résiliation souhaitée, pour la déterminer, reportez vous à nos explications ci dessus.

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Madame, Monsieur,

Je suis abonné(e) au Courrier de l’Ouest depuis le xx/xx/xxxx, sous le numéro (numéro d’abonnement). Je souhaite résilier ce contrat (précisez le nom de l’abonnement). Ce, à compter du (xx/xx/xxxx).

Je vous demande aussi de bien vouloir annuler le mandat de prélèvement. Et de ma confirmer la la prise en compte de cette demande par mail ou courrier.

Formule classique de politesse et signature.

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